Retours/échanges

NOUS COMPRENONS TOTALEMENT

Les achats en ligne peuvent être une expérience intimidante et aléatoire lorsqu'on ne sait quel style de bandeaux ou d'accessoires choisir... lequel sera le plus flatteur pour votre silhouette et conviendra le mieux à votre personnalité. 

Nous voulons depuis les début de la Maman Hippie Brand que les femmes aient l'impression qu'elles peuvent avoir un style incontournable qui fonctionnera à chaque fois - à prix abordable- et nous voulons que vous le trouviez avec nous ! 

Bien que nous traitions à certaines occasions les remboursements (bris, décolorations majeures, ou tâches) nous sommes davantage heureuses de procéder à un échange pour vos vêtements et vos accessoires. En tant qu'entreprise soucieuse du service à la clientèle, nous préférons vous échangez votre produit plutôt que vous ne le portiez pas fièrement. 

LA DATE LIMITE D'ÉCHANGE POUR UN ARTICLE EST DE 30 JOURS APRÈS LA DATE DE LIVRAISON. 

Un échange par article peut être organisé si l'article est renvoyé dans un état inutilisé et non porté avec des étiquettes encore attachées dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Les échanges ne sont pas applicables sur la vente, le dédouanement final.

Il vous suffit de renvoyer à vous frais votre article à :

Maman Hippie Brand 
Pour Échange ou Remboursement

763 A, rue Taniata

Lévis, Québec

*Les bijoux, articles sensibles (bandeaux/chapeaux/bonnets) ou tout article portant la mention "SOLDE ou VENTE FINALE" ne peuvent être retournés pour un échange. Si notre Quartier Général reçoit un article échangé qui a été marqué comme vente finale ou répond à l'une des qualifications ci-dessus, il sera renvoyé au client aux frais/frais du client.* 

Pour un échange/ crédit en boutique:

Veuillez inclure dans votre paquet de retour votre nom, votre numéro de commande et votre e-mail afin que nous puissions facilement rechercher votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail avec un crédit en magasin d'une valeur égale à ce que vous avez payé pour l'article, et vous pouvez ensuite utiliser ce crédit en magasin pour commander le même article dans une autre taille ou un article différent qui conviendra davantage. Vous ne recevrez pas de courriel lors de la réception de votre colis par notre service d'échange. Nous vous recommandons de suivre votre colis. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus par la poste lors de leur retour à notre établissement. 

VOUS NE RECEVREZ PAS DE COURRIEL LORSQUE VOTRE COLIS NOUS EST LIVRÉ, MAIS VOUS RECEVREZ UN COURRIEL UNE FOIS QUE VOTRE ÉCHANGE SERA TRAITÉ ET QUE VOTRE CRÉDIT BOUTIQUE SERA ENVOYÉ.

VEUILLEZ ALLOUER UN DÉLAI MINIMAL DE 48 HEURES OUVRABLES POUR LE TRAITEMENT DE VOTRE ÉCHANGE, UNE FOIS QUE VOTRE PAQUET SERA ARRIVÉ PAR LA POSTE À NOTRE QG. 

Pour toute question supplémentaire, veuillez envoyer un courriel à mamanhippiebrand@gmail.com